抖音商家如果查看超过三个月订单的客户(抖音商家如果查看超过三个月订单的客户怎么办)

抖音新上线了“体验分”概念，针对所有商家适用，评分的高低决定店铺综合服务能力好坏。也就是说，抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。很多新手商家不知道该怎么提体验分。

首先了解下一些基础概念：

抖音小店体验分概念

适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节。可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制，最低为3分。具体计算方法如下：

1、商品体验分由考核好评率指标调整为考核差评率指标，同时调整分母为物流签收订单量;

2、物流体验分由考核【平均物流到货时长】指标调整为考核【揽收及时率】和【订单配送时长】，同时取消【物流好评率】指标考核 ;

3、服务体验分取消【服务好评率】指标考核，强化其他项考核 ;

4、展示三项考核模块权重占比：商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%) ;

5、诊断页面升级，新增指标提升建议及行业对比 ;

抖音小店体验分更新原则及查询路径

抖音小店体验分，每个自然日的中午12：00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单，则不予显示商家体验分。

抖音商家想要查看小店体验分，点抖店后台首页查看今日数据。【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】。

抖音小店体验分运用

目前，商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。

最后看下我们的该从哪些方便去提升我们的小店体验分？

提升选品能力

选好品是商家获得高评分的基础条件，选品时应注意选择有质量保证、实物与描述相符、性价比足够高。最好有一定知名度的产品。不要夸大宣传，以免收货后商品不符合消费者预期，拉低评分。

优化服务态度

客服直接对接消费者，服务态度和质量直接影响消费者评分。商家需全程保持与消费者的积极沟通，做到售前咨询跟进及时、有效，增加购买可能；售中发货、物流迅速，及时通知消费者发货信息；售后问题处理及时、合理，避免出现“有售卖没售后”现象。

提高物流速度

作为影响商家体验分的一大维度，给用户良好的物流体验可快速实现体验分提升。对此，商家可通过引入电子面单和选择优质物流公司实现。引入电子面单可以大大节省商家配货、核对时间，优质的物流公司则可以提供稳定和高效的物流服务，保证货物快速流通。

优化运营能力

除了单项提升，优化店铺整体运营也可以增加店铺体验分。比如优化店铺运营流程，给客户提供更便捷高效的使用体验；开展运营活动，利用高性价比产品促销引导消费者评价；加强品控管理，为消费者提供有质量保证的产品；对退货、投诉消费者进行及时跟进维护等。

当然，新店起店阶段提分非常关键，如果前期没有把控好差评率，中评率，物流速度和店铺的商责，后面提分就更加难上加难。需要专业的服务商帮你操作。

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以上便是小编为大家带来的抖音商家如果查看超过三个月订单的客户，希望对大家有所帮助，更多内容请继续关注金符游戏。