抖音维权人工服务(抖音人工客服投诉)

网红管管（孙凡宝）

在直播时突然喝下农药自杀身亡，

再次引发人们对网暴的关注。

近年来，

因为承受不了“网络暴力”

导致当事人自杀的事件时有发生，

比如“寻亲被生母拉黑遭网暴的刘学州”

“染粉色头发遭网暴的郑灵华”等。

面对网暴，

我们应该如何应对？

遭网暴，为证清白直播自杀

2021年，管管（孙凡宝）驾驶拖拉机从山东临沂前往西藏、新疆，随即在网上走红，积累了30多万粉丝。走红后，他继续在抖音发布视频，并直播带货，但从去年上半年开始，他所发视频的评论区里负面声音开始增加。

今年2月9日，管管在账号中第一次发布自己被网暴的相关内容，称有3个账号为首的一众“黑粉”，对自己进行了长达半年的网络暴力攻击，导致自己重度抑郁。

管管在抖音平台发布的内容显示，名为“二叔Plus”的账号称其（管管）将被列入征信黑名单；名为“常用三角函数”的账号称其卖膨化机是在行骗；名为“管管自驾游”的账号称其做假公益骗粉丝捐款。对此，管管及其妻子称这些攻击都是恶意造谣、诽谤和诋毁。

2月11日，管管发抖音视频称，“二叔Plus”组建群聊，有十多个群在组团网暴自己。其黑粉“管管自驾游”此前称有11个群在攻击管管。在这条视频中，管管晒出了多个账号，称这些人是群里的活跃成员，在长达半年时间里，对其开播内容进行造谣式举报。

管管的妻子也发布视频指出，有人在持续大规模地对管管进行网暴。她接受媒体采访时透露，有数名黑粉通过在抖音平台发布视频、在直播间发布评论等方式，发表具有侮辱性、诽谤性、攻击性的言论。悲愤之下，丈夫以喝农药自杀的方式证明清白，找出黑粉。

他妻子的代理律师透露，2022年初，管管跟山东临沂同乡商人王总合作卖车，在去新疆时翻了车，有“黑粉”私信王总挑唆称，翻车是管管故意的，是在炒作。2022年4月5月，管管与河南商人李某合作，网暴者在直播间发表诬蔑性言论，导致合作终止。2022年7月，管管再次与临沂商人王总合作，网暴者私信王总，挑拨离间，发表诽谤性言论，导致合作项目终止。

管管曾经表示，他回到家乡直播带货，但“黑粉”涌入直播间，辱骂举报，让他无法正常直播。这些人的攻击手段有：通过短视频平台评论、直播举报、建立群聊、剽窃管管发布的短视频、录屏直播片段，篡改文案等方式，发表各种侮辱性、诽谤性、攻击性言论。管管和别人打PK连线，“黑粉”会进入对方直播间评论区谩骂，举报对方的直播间，导致没有人再愿意和他打PK。

在连续遭遇网暴后，管管的情绪低落到极致，2月10日他从老家去江苏试图找寻网暴他的人，但寻访无果，2月11日在回家途中，他在直播时突然喝下农药自杀，2月14日经抢救无效死亡。

至于管管为什么会遭受网暴，管管妻子的代理律师告诉媒体，“管管和家属一直想要知道是什么原因，到底是什么人，但至今不明白。”

四处换工作，受害人请求和解

据媒体报道，管管面对这些网络暴力，也在用自己的办法应对，但效果一直不佳。

管管的朋友告诉媒体 ，最近半年多来“他不停地换这个干换那个干，很频繁”。直到后来，他才明白背后缘由是“因为网暴而换项目去干”，管管希望换一个创业项目，网黑就不再找他，但这些人一直追着骂他。

管管告诉朋友，面对网暴者简单拉黑不行，因为“小号太多，有人专门成立了群‘黑’他”。找平台方也不行，管管夫妻曾向抖音平台投诉一些账号发布的录屏侵犯肖像权，平台删除视频后，依然有新的账号发新视频继续网暴他。

管管的妻子称，他们也曾咨询过当地律师，律师说要先报案，于是他们去当地派出所报案，却没有得到受理。

今年2月，管管还曾经找了中间人，希望劝说对方（为首的网暴者）和解。管管妻子的代理律师表示，中间人称也不认识对方，是通过网络沟通的方式进行调解，但和解以失败告终。“对方拒绝和解，说他们人多，要求管管必须退网。”

此后，管管听说有一个“网黑”在江苏，决定去江苏徐州找网暴者说理。2月10日从老家出发，2月11日寻找无果准备回老家，可就在途中出了事。

如何用法律应对网暴？

日前，一篇专门讲述“如何应对网暴”的帖子在网上热传。帖子称，面对网暴要举起法律武器，并详细列举了如何收集证据和起诉的办法。

▲专门讲述“如何应对网暴”的帖子在网上热传。图片来源/网络截图

这篇网帖提出，状告网暴者分成六大步骤，包括如何固定证据、如何提出诉讼、胜诉后怎么办等。网帖特别提出，要先状告社交平台，要求平台交出施暴者的真实身份信息，然后撤诉，再状告真正的施暴者。

这篇网帖指出的六大步骤，分别是：第一，寻找公证处，对网暴的帖子进行公证。固定证据；第二，找律师，向居住地法院起诉；第三，起诉网络社交平台所属公司，要求提供侵害人的资料。在得到资料后选择和解；第四，收集对方提供的资料；第五，撤销对社交平台的诉状，状告真正的侵害人；第六，胜诉后申请强制执行，以及如何提出具体的赔礼道歉的方式等等。

该网帖获得了1万多人的转发，不少网友表示“有用”“收藏”了。

那么，它的内容是否有效？

记者采访了重庆市律协刑民交叉专业委员会委员、重庆志和智律师事务所高级合伙人张公典律师。

张公典律师认为，遭受网络暴力者要想维权，首先要确认网暴的类型：

“网暴主要类型是侮辱罪和诽谤罪，根据《刑法》规定，侮辱罪、诽谤罪属于自诉案件，只有到人民法院提起控诉，法院才能受理。所以受害人首先要确认类型，才好按照相应法律进行起诉。当然，如果被害人受强制或者威吓无法自诉，人民检察院或被害人近亲属也可代为告诉；同时有严重危害社会秩序和国家利益的，也可以由人民检察院提起公诉。”

对于这篇网帖上写的处理方式，张公典律师认为：

“这名网友整复杂了，又是要公证固定证据，又是要找平台提供证据，最后才去法院起诉。其实这些事情可以一步到位。”

“如果是民事起诉的话，可以直接向法院起诉，将网暴者列为第一被告，控告其侵权；将平台列为第二被告，控告其没有尽到审核义务。按照相关司法解释规定，起诉网络服务提供者的，法院可以要求网络服务提供者向法院提供侵权人的姓名、联系方式和地址，这样也更便于被网暴的被侵害人维权。”

“同时，如果网暴情节严重可能涉嫌犯罪的，还可以提起刑事自诉。《刑法》第二百四十六条也规定，通过信息网络实施第一款规定的行为（侮辱罪、诽谤罪）。被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助，因此法院可以帮忙搜证。”

同时，张公典律师也指出。如果对方通过信息网络或者其他途径发布受害人的行踪轨迹、身份证号码、账号密码、财产状况等个人信息，情节严重也可能涉嫌侵犯公民个人信息罪，被侵害人可以保存相关侵权帖子、内容后及时与网络平台联系要求删除、封号并向公安机关报案处理。

就胜诉之后的执行问题，张公典律师也表示，帖子描述的过程过于复杂。

他介绍：“如果网暴者涉及刑事案件，会由公安机关进行移交执行。如果是民事案件，胜诉后可由受害者依据判决申请执行。要求对方公开赔礼道歉以及支付赔偿金，如对方拒不履行，可以要求法院强制执行，查封扣押冻结其名下财产，甚至将对方列为失信被执行人，限制其高消费等。”

来源：央视网

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