如果能运用好数据统计和用户运营这两个部分的内容,那对商家的运营来说,可谓是锦上添花的一部分。而且用户的日常行为数据,能够更好的帮助商家获取用户的付费意愿、偏好和消费能力,提升店铺的业绩。本篇文章将通过从0到1拆解小鹅通后台设计,帮助你更好地了解B端产品。感兴趣的同学快来看看吧。
通过前面两篇的拆解《4万字B端产品拆解丨从0到1拆解小鹅通后台设计(一)》、《4万字B端产品拆解丨从0到1拆解小鹅通后台设计(二)》,小鹅通的后台功能内容已经拆解过半。接下来我们来看看「数据统计」和「用户运营」这两个部分的内容,它对商家的运营来说,真是如虎添翼,让我真正感受到一款SaaS产品对商家的运营价值。
5. 数据统计当我的店铺开始运营起来以后,我最关心的就是店铺的数据统计分析了。因为我需要了解每天有多少新用户来访问,又成交了多少个订单,其次我还需要精准的数据分析来为我的运营提供支持。
5.1 概况「概况」其实是小鹅通的后台默认首页,通过这个页面,商家可以第一时间查看整个店铺经营的状况。
5.1.1 实时概况
「实时概况」提供店铺的每日最新的实时数据,在这个栏目可以看到今日店铺访客数、今日新增用户数、今日支付金额、今日订单数、待付款订单、待发货订单等数据。这对运营者来说,打开后台就能第一时间查收到店铺当日的实时数据。
5.1.2 最近内容
「最近内容」展示店铺最近更新内容的数据,比如浏览量、订阅量和学习人数。不过这个栏目的设计让我陷入焦虑,我不太明白这个栏目内容排序是按照商家最近更新的商品排列,还是按最新有订阅和学习人数的商品排列,官方也没有给出详细的说明。
5.1.3 平台动态
在这个版块,商家可以获取小鹅通最新的平台动态、资讯、新功能预告和热门话题。在小鹅通的知识生态池里,店铺不是一座座孤岛,而是可以通过小鹅通的链接,可以一起学习交流知识付费的获客、激活、变现、推广的方法。这也是一个SaaS软件最大的魅力,用科技设计工具,用工具帮助企业成功。
5.2 交易「交易」汇总了商家知识店铺的所有订单交易,在这个版块,商家可以查询整个店铺的交易数据,其次还提供了订单工具、售后管理和资产管理的功能。
5.2.1 订单管理
5.2.1.1 全部订单
①「全部订单」主要为商家提供店铺产生的订单的查询统计,这个栏目主要包含两个内容。头部是检索(包含了交易单号、订单时间、商品类型、核销状态、支付方式等多种检索条件),底部是订单列表(包含待付款、待成交、待发货、已发货、已完成、已关闭、售后中和待核销8个状态)。
②「订单详情」包含订单信息、支付信息、买家信息、发票信息和商品信息,可以查询订单号、订单类型、下单时间、支付时间、支付方式、渠道。
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