“XX平台 / 主播的ROI是多少?”是一个常见问题,其潜在假设是ROI主要由平台和主播决定,我们认为这是有问题的。实际上ROI与商品&价格的相关性或更高。
商品决定ROI,同主播不同场次的带货转化率、UV价值有较大不同。UV价值反映平均每个观看直播的用户产生多少成交额,与ROI有较强相关性。通常主播每个场次的商品构成都有所不同,因此在不同场次中的转化率、UV价值差异较大。这说明商品本身或是决定ROI和转化率更关键的因素。
从某头部抖音主播2021年11月部分场次的数据上看,UV价值最高与最低的场次之间相差了5.5倍,转化率最高与最低的场次之间相差2.5倍。可见不同场次、不同商品之间的成交转化数据有较大差距。
注:UV价值指平均每个进入直播间的用户带来多少销售额。
直播的转化情况也取决于商品、直播方案与平台用户的契合程度。如淘宝直播的用户购物目的性比较强,商品物美价廉就能得到较高的转化;而抖音、快手平台上,用户购物目的性不明确,需要商家提供有吸引力的内容。在抖音、快手平台,如果像淘宝直播一样直接拿出商品报折扣,可能不会有好的效果。
如,2021年双11预售首日。薇娅、李佳琦上架的商品数量分别高达499、439个,平均每个商品的介绍时间仅约1分钟;而2021年10月底,佰草集在抖音上通过“延禧宫正传”直播间,以“宫斗剧”的形式带货。这样的反差,反映了两个平台的消费者在心智、目的上的差异。而若想做到高转化,商家需主动迎合平台用户的心智与喜好。
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