抖音怀疑买到假货怎么鉴定(抖音怀疑买到假货怎么鉴定呢)

如何证明假货是假货？一个原本最简单不过的事情，在抖音电商等一些电商平台中却成了一个死结。平台标注的正品保障、假一赔三、破损包退等成了一句欺骗消费者的口号。

火热的直播电商存在不少隐忧

2021年9月初，家住浦东新区的孙先生。在抖音电商的直播间中，看到一名主播正卖力地销售着一瓶蒂普提克杜桑香水，而直播间价格远比市价便宜很多。看在价格和该香水下方被标的“正品保障、过敏包退、坏损包退”等字样后，果断购买了。

然而，这瓶香水称得上是“一看就是假的”，之后就开始超过2个月曲折和艰辛的假货证明之路。先是平台方让孙先生在指定的第三方通过外包装鉴别，在鉴别结果为假时却再次要求把商品寄到另一个指定地址再次实物鉴别。可是让人气愤的是，平台给出来的实物鉴定地址后来经查实并不存在。而且香水不翼而飞，真是赤裸裸的欺骗，更恶劣的是，最重要的物证不见了，如果最终真要告到法庭，孙先生手上最有力的证据就消失了，明显有利于平台和商家（补充说明：折腾2个月后，目前平台已提供了妥善赔付方案）。

电商商家的正品保证、包退换说明

面对明显的假货，平台方为什么还要消费者证明假货是假货？理由竟然是“谁主张谁举证”，这个时候搬出法律上的一项基本原则，不禁让人觉得可笑。

在一个讲求消费者就是上帝的充分竞争的市场环境中，假货鉴定要求谁主张谁举证对消费者相当不友好。作为势单力薄的普通消费者，要找到一家能让各方均可接受的鉴定机构客观上并不容易。而且，在实际发生纠纷的时候，往往是商家和平台成了高高在上的上帝，处处设卡处处刁难。假如消费者真的是上帝，那么，对消费者一切不友好的规则都应该不存在，例如，如何证明假货是假货就应该换成，如何证明正品是正品。

在如何证明假货是假货的逻辑里，消费者需要耗费大量的时间和精力去找第三方鉴定。而消费者的鉴定结果最终仍可能被商家和平台以种种理由不予承认。更加无赖的做法是，平台指定的鉴定机构，自己都不承认，自打嘴巴完全不在乎。

第三方鉴定如何让三方都认可

而在如何证明正品是正品的逻辑里，平台方和商家就必须要做更多的工作了。例如，平台严格审核商家提供的所有证件，而不是该商家实体明明已经失联，在工商登记系统里标注为异常的企业仍然允许正常上架商品。对于平台商家，需要提供商品鉴别方式以及商家、平台、甚至国家行政、司法机关都认可的第三方鉴定机构。如此，才能在消费者对商品真伪有疑问时，能迅速获得解决。

其实，在如何证明正品是正品的逻辑里，品牌商家只要引入足够好的防伪系统，商品鉴别就再简单不过了。因为足够好的防伪技术系统，模仿的成本和风险都是极高的，特别是防伪的核心算法是高度机密的，造假者根本不可能完全照搬得过来。那么，消费者、商家、平台三方都不需再为假货的问题烦恼，共同营造一个良好的消费环境。

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